"I consumatori sono poco interessati alla vostra visione del marchio, per loro conta solo il valore che possono ottenere"- Bernard Kelvin Clive
Per vendere un prodotto, è essenziale capire qual è il vero valore del servizio o del bene per il consumatore. Questo naturalmente include la questione se ci sia o meno un mercato per un prodotto. Per il successo delle vendite, è possibile solo promuovere prodotti e servizi per i quali esiste un mercato.